POLÍTICA DE PRIVACIDADE – duman.com.br

A Duman Tabacaria (duman.com.br) respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você nos fornece, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Quais Dados Coletamos?

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação com nosso site:

Dados Fornecidos Diretamente por Você: Nome, e-mail, telefone (ao preencher formulários de contato, cadastro ou newsletter).

Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, informações de cookies (coletados automaticamente ao navegar no site).

Dados para Compras (se aplicável): Endereço de entrega, CPF (para emissão de nota fiscal, se necessário), histórico de pedidos.

Dados de Pagamento (se aplicável): Informamos que os dados completos do seu cartão de crédito são processados diretamente por plataformas de pagamento seguras (como Mercado Pago ou outros gateways), conforme sua escolha no momento da compra. A Duman Tabacaria não armazena o número completo do seu cartão de crédito em nossos servidores. Temos acesso apenas a informações parciais e dados de confirmação de pagamento fornecidos pela processadora.

Para Que Usamos Seus Dados?

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Melhorar nosso relacionamento: Comunicar sobre promoções, lançamentos, novidades e conteúdos relevantes por e-mail ou outros canais (com seu consentimento, quando necessário).

Processar seus pedidos e compras (se aplicável): Gerenciar pagamentos, enviar produtos e emitir documentos fiscais.

Responder às suas solicitações: Atender dúvidas, fornecer informações e dar suporte através de nossos canais de atendimento, incluindo o formulário de contato.

Operar e melhorar nosso site: Analisar o uso do site para otimizar a navegação, a funcionalidade e a segurança (através de cookies e dados de navegação anônimos ou agregados).

Cumprir obrigações legais: Atender a exigências legais, fiscais ou regulatórias.

Uso de E-mail e Comunicações

Seu endereço de e-mail será utilizado principalmente para:

Contato sobre seus pedidos ou solicitações.

Envio de informações, promoções e novidades do nosso site, caso você opte por receber (por exemplo, ao assinar nossa newsletter ou consentir no formulário).

Você pode cancelar o recebimento de nossas comunicações promocionais a qualquer momento, clicando no link de “descadastro” presente no final de todos os e-mails que enviamos.

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências, analisar o tráfego do site e para fins de segurança. Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies através das configurações do seu navegador, porém, alertamos que isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do nosso site. Para mais detalhes, consulte nossos Termos de Uso.

Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Poderemos compartilhar suas informações com terceiros apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta política, como:

Processadores de pagamento (para finalizar compras).

Empresas de transporte (para entrega de pedidos, se aplicável).

Plataformas de automação de marketing (para envio de e-mails, como Brevo).

Ferramentas de análise de dados (de forma anônima ou agregada).

Autoridades legais ou regulatórias, quando exigido por lei.

Exigimos que esses terceiros mantenham a confidencialidade e segurança dos seus dados.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema de segurança é infalível.

Seus Direitos (LGPD)

Você, como titular dos dados pessoais, tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.

Acessar seus dados.

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.

Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado abaixo.

Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. A data da última atualização estará sempre indicada no início ou fim do documento.

Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou para exercer seus direitos em relação à nossa política de privacidade, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: dumansinopmt@gmail.com.

A Duman Tabacaria garante o respeito à sua privacidade e a segurança das suas informações.